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Politique de confidentialité

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entreprise éditrice de ce site, dont l'identité et les coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via notre formulaire de contact.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis ou de contact : votre identité (nom, prénom), vos coordonnées (téléphone, e-mail, adresse du chantier) et le contenu de votre demande (nature des travaux, localisation, délais). Aucune donnée sensible n'est demandée. Le site n'utilise pas de cookies publicitaires : la mesure d'audience est anonyme, sans cookie de suivi identifiant.

Finalités du traitement

• Répondre à votre demande de devis ou d'information ;
• Planifier et réaliser nos interventions ;
• Assurer le suivi de votre projet et de la relation commerciale (informations liées à votre intervention, service après-vente) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution de mesures précontractuelles et contractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) — réponse à votre devis, réalisation et suivi de votre intervention — ainsi que, le cas échéant, sur notre intérêt légitime à assurer la relation client. L'envoi du formulaire ne requiert donc pas de case de consentement.

Durée de conservation

Vos données de prospection sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact. Les données liées à un devis accepté ou à une intervention sont conservées pendant la durée légale applicable aux documents commerciaux et comptables (jusqu'à 10 ans).

Destinataires

Vos données sont destinées à nos seuls services internes en charge du traitement de votre demande, ainsi qu'à nos prestataires techniques (hébergeur, outil de gestion des demandes) agissant pour notre compte et tenus à la confidentialité. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour les exercer, contactez-nous via notre formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).